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DONNÉES PERSONNELLES
 

Notre engagement

 

Chez SLOOWLI, nous avons à cœur de vous faire vivre une expérience unique, tout en vous assurant transparence, sécurité, et confidentialité en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles.

Cette politique, accessible à tous, sur notre site internet, est actualisée régulièrement pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires et de tout changement dans les offres de services proposées. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

La présente politique générale de protection des données personnelles est complétée par :

  • Les conditions générales de vente de SLOOWLI que vous trouverez ici.

SLOOWLI s’engage à ne collecter que le minimum de données nécessaires à la prestation des services que nous proposons. Aucune donnée ne sera collectée à votre insu.

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L’identité du responsable de traitement

 

Le responsable de traitement est la personne morale ou physique qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, c'est à dire l'objectif et la façon de le réaliser.

Dans la plupart des cas, les finalités et les moyens de traitement sont déterminés par la société par action simplifiées unipersonnelle SLOOWLI, au capital de 10 000 euros dont le siège social se situe au 360ter avenue Félix Geneslay, 72100 Le Mans, et immatriculé au RCS de Le Mans sous le numéro 905062410. 

Numéro de TVA intracommunautaire : FR05905062410

Néanmoins, il se peut que dans certains cas, SLOOWLI soit co-responsable de traitement avec divers prestataires, notamment pour le paiement de vos réservations en ligne. Dans ce cas, SLOOWLI s’assurera que ces prestataires traitent vos données personnelles conformément aux exigences de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du règlement relatif à la protection des données personnelles (ci-après « RGPD») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et Libertés ».

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Les différentes données à caractère personnel que nous collectons

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Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Mais, parce qu’elles concernent des personnes, celles-ci doivent en conserver la maîtrise.

Une personne physique peut être identifiée

  • Directement (exemple : nom et prénom) ;

  • Indirectement (exemple : par un numéro de téléphone, une adresse postale ou courriel, mais aussi la voix ou l’image).

Chez SLOOWLI, nous ne collectons pas et ne collecterons jamais volontairement de données dites « sensibles », à savoir qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que des données génétiques, des données biométriques, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Les données susceptibles d’être collectées et traitées par SLOOWLI sont pour exemple :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, …) ;

  • Vos données d’identité (date de naissance, nationalité, …) ;

  • Votre n° de carte de crédit et/ou autres informations de paiement ;

  • Vos dates et heures d’arrivée et de départ et autres informations concernant vos séjours (n° de réservation, lieu, etc.) ;

  • Vos préférences et centres d’intérêts (préférences alimentaires et de boissons, …) ;

  • Vos réponses aux questionnaires de satisfaction ou autres commentaires, durant ou à la suite d’un séjour ;

  • Des informations techniques et de géolocalisation, générées dans le cadre de l’utilisation de notre site internet (adresse IP, données de connexions et données de navigation) aux fins d’optimiser notre site internet pour qu’il corresponde à vos besoins d’utilisation.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les informations signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte étant leur représentant légal. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet).

Dans le cas où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez nous en informer et nous nous assurerons que ces informations soient supprimées.

 

Les différents moments lors desquels vos données personnelles peuvent être collectées 

 

Vos données personnelles peuvent être collectées à différents moments, et notamment lorsque :

  • Vous effectuez une réservation sur le Site SLOOWLI ;

  • Vous réservez par le biais d’un tiers ou non ;

  • Vous naviguez sur notre site web et consultez des produits ou services ;

  • Vous séjournez chez SLOOWLI ;

  • Vous contactez par quelque moyen que ce soit SLOOWLI ;

  • Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;

  • Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;

  • Vous nous contactez pour tous litiges, demandes et/ou réclamations ;

  • Vous participez à un concours ou jeux en ligne mis en place par SLOOWLI ;

  • Vous nous contactez via l’adresse contact@sloowli.fr pour exercer vos droits d’accès, de rectification, suppression et d’opposition pour motifs légitimes et d’opposition à la prospection commerciale.

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Les données que nous collectons directement et leur finalité de traitement

Les données que nous collectons indirectement

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Nous travaillons avec des agences de voyage en ligne ou des moteurs de recherche tels que Booking.com, Airbnb, etc. 

 

Si vous utilisez l’un de ces services afin d’effectuer votre réservation, ils collectent et nous transmettent les données, notamment personnelles, nécessaires à votre réservation. Ces partenaires peuvent collecter d’autres données pour leur propre compte auxquelles nous n’avons pas accès. Ils peuvent, selon les cas, encaisser ou non le prix de la réservation pour notre compte.

 

Par ailleurs, ces entreprises traitent les Données Personnelles que vous leur fournissez pour leur propre compte. Par conséquent, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment et pourquoi ils traitent les Données que vous leurs transmettez.

 

Vous trouverez plus de détails concernant la collecte de données à caractère personnel dans la rubrique « Les données que nous collectons directement et leur finalité de traitement » ci-dessus. 

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Les durées de conservation 

 

Les données sont conservées sur une base active pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. A l’issue de cette durée, certaines données seront ensuite archivées avec un accès restreint durant une durée supplémentaire pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litige, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées.

 

Concernant les durées de conservation :

 

  • Les données à caractère personnel collectées et traitées pour la prestation de nos services sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis en base active pendant 5 ans à compter de la fin du service. Cependant, ces dernières peuvent être conservées plus longtemps si les besoins de l’opération le justifient (en cas de litige en cours par exemple). En tout état de cause, lorsque cela est nécessaire, ces périodes peuvent être étendues jusqu’à la date de la prescription de la responsabilité, date à laquelle les données à caractère personnel seront pseudonymisées ; 

  • Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées au-delà de la réalisation de la transaction. 

  • Les informations relatives aux concours sont conservées le temps du concours et de la remise des prix ; 

  • Les données à caractère personnel liées à des demandes de renseignements, sans qu’un contrat s’en suive, sont conservées le temps nécessaire à la réponse, majoré d’une durée maximum de 6 mois ; 

  • Les données à caractère personnel traitées dans le cadre d’opérations de prospection ou de communication pour lesquelles vous avez donné votre consentement, ne seront pas conservées plus de 3 ans à compter de la date du dernier contact émanant de votre part ; ou elles seront supprimées dès manifestation de votre opposition à leur utilisation (voir la rubrique « Vos droit et vos choix ci-dessous).

 

Les mesures de sécurité mises en place 

 

Nous prenons les mesures nécessaires afin de protéger vos Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé à ces données.

Cependant, nous ne maîtrisons pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attirons votre attention sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son fonctionnement.

Nous contrôlons également la façon dont nos prestataires traitent vos Données personnelles, de manière que ces derniers présentent les garanties suffisantes quant à la mise en œuvre des mesures appropriées en matière de protection des données personnelles et notamment de sécurité de ces données.

 

Le partage de vos données personnelles

 

SLOOWLI s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. Dans l’hypothèse d’un transfert de données à des destinataires internes ou externes, SLOOWLI prend les mesures appropriées pour garantir la conformité du transfert aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

 

Vos données sont susceptibles d’être partagées avec les destinataires internes ou externes suivants :

- Destinataires internes : 

Le personnel de SLOOWLI concerné par votre séjour.

- Destinataires externes : 

Nos partenaires commerciaux (outil de gestion, outil de communication et marketing, hôtes, service de nettoyage etc.) Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.

 

Vos droits et vos choix 

 

Comme le prévoit la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant, d’un droit à la portabilité de vos données, d’un droit de limitation du traitement ainsi que d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser un courrier à l’adresse suivante : 

SLOOWLI - 360ter avenue Félix Geneslay, 72100 Le Mans

Par message électronique à l’adresse suivante : contact@sloowli.fr

Il se peut que SLOOWLI vous demande une copie d’un document officiel d’identification (carte d’identité ou passeport) afin de vérifier votre identité dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles.

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de votre demande, prolongeable de 2 mois supplémentaires en fonction de la complexité de la demande et/ou du nombre de demandes reçues. Dans ce cas, vous recevrez toutefois une réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

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Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Si vous souhaitez saisir la CNIL de toute demande, vous trouverez ci-dessous les coordonnées :

Par courriel à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 ;

Par téléphone au 01 53 73 22 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h30 / le vendredi de 9h à 18h) ;

Par fax au 01 53 73 22 00.

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Attention ! La CNIL ne reçoit pas le public et n’assure aucun renseignement sur place.

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de la CNIL, vous pouvez renseigner le formulaire de dépôt de plainte en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Si vous avez une question sur vos droits informatique et libertés, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

 

Les cookies et autres traceurs 

 

Lors de la consultation du site internet SLOOWLI, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » ou autres traceurs installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des Cookies.

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